Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige el uso y acceso al sitio web dentista.deceroaia.com.mx, responsabilidad de la Dra. Elena Valles Ortíz. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado de manera íntegra estos términos.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad o menores de edad con la debida supervisión de un adulto responsable. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

2. Descripción de los Servicios Ofrecidos en el Sitio

A través de nuestro portal, ponemos a su disposición:

• Información general detallada sobre los servicios odontológicos y de ortodoncia brindados por la Dra. Elena Valles.
• Formularios de contacto y solicitud de citas previas.
• Artículos informativos y consejos educativos sobre salud y prevención bucal mediante nuestro blog.
• Enlace y canal de comunicación a través de WhatsApp para coordinar citas y resolver cualquier duda.

3. Uso Permitido y Prohibido del Sitio

Uso Permitido

Usted tiene el derecho de:

• Navegar por el sitio para informarse sobre nuestros servicios.
• Completar y enviar los formularios de contacto o citas para los fines indicados pacíficamente.
• Compartir enlaces y el contenido de nuestro blog citando apropiadamente la fuente y autora.

Uso Prohibido

El usuario se obliga expresamente a no:

• Proporcionar o enviar información falsa, fraudulenta o incurrir en suplantación de identidad en nuestros formularios.
• Utilizar este sitio para promover, organizar o participar en actividades que sean de carácter ilícito.
• Intentar vulnerar, dañar o sobrecargar la seguridad, funcionamiento técnico de nuestro portal web o bases de datos de pacientes.
• Reproducir, modificar, copiar o distribuir el contenido con fines comerciales sin expresa autorización por escrito de la Dra. Elena Valles.
• Enviar correos masivos no solicitados, promociones (spam) u otras comunicaciones a través de los canales proporcionados en este sitio.

4. Formularios y Captación de Datos

Los formularios disponibles en este sitio web están regidos estrictamente por nuestra Política de Privacidad. Al enviar un formulario, usted declara bajo protesta de decir verdad que los datos introducidos son verídicos y que cuenta con la mayoría de edad, o la capacidad jurídica, para otorgarlos.

El envío de cualquier formulario o solicitud no garantiza ni constituye una confirmación inmediata de cita. Nuestro consultorio le contactará posteriormente vía WhatsApp o correo electrónico para confirmar la disponibilidad y formalizar la agenda de su visita. Todo formulario que capte datos relacionados con el estado de su salud bucal incluirá requisitos de consentimiento expreso de acuerdo con la LFPDPPP 2025.

5. Comunicaciones Vía WhatsApp

5.1 Mensajes Operativos (No Marketing)

Al proporcionar voluntariamente su número de WhatsApp en nuestro formulario de contacto o reserva, usted consiente recibir comunicaciones operativas estrechamente relacionadas con los servicios que solicitó. Esto incluye: confirmación de cita, recordatorios, avisos de cambios de horario y orientaciones post-tratamiento. Estos mensajes son enviados en el marco de la relación profesional indispensable para la prestación del servicio médico.

5.2 Mensajes de Marketing y Promociones

Usted recibirá mensajes comerciales, promocionales y campañas ÚNICAMENTE en caso de haber marcado activamente la casilla de consentimiento específica destinada para este fin, o de lo contrario haber otorgado su permiso de forma indudable. Usted puede optar, en cualquier momento y sin consecuencia para su tratamiento en curso, por no recibir mensajes comerciales respondiendo "STOP" al chat, en cuyo caso nuestra clínica acatará su solicitud a la mayor brevedad posible.

5.3 Protección del Número de Teléfono

Su número de teléfono será manejado de manera confidencial y en ninguna circunstancia será vendido ni compartido con organizaciones de terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

6. Contenido del Blog y Responsabilidad Editorial

Todo el material publicado en el área del blog es elaborado o estrictamente supervisado por la Dra. Elena Valles Ortíz, cirujana dentista habilitada legalmente para ejercer con número de cédula profesional 11284593. Aunque los contenidos están respaldados por ciencia actualizada y evidencia clínica, poseen carácter educativo general.

Límites de responsabilidad: Como profesionales de la salud, no nos hacemos responsables por las conclusiones de carácter médico que un usuario pueda extraer directamente ni por las decisiones adoptadas exclusivamente a partir de nuestro contenido educativo sin la supervisión de la Doctora de forma presencial. Todo texto, imagen e infografía es propiedad intelectual de nosotros o sus respectivos autores originales y se requiere permiso previo para su reproducción o extracción.

7. Propiedad Intelectual

La marca, logotipo, identidad, diseño gráfico, organización, y todas las imágenes originales publicadas en este entorno virtual son propiedad única y exclusiva de la Dra. Elena Valles. Aunque el enlace hacia el interior está totalmente permitido, la reproducción y comercialización del material original infringen derechos de autor constituidos por la ley vigente.

8. Publicidad y Veracidad de la Información

En total estricto apego con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las normas reglamentarias dictadas y vigiladas por la COFEPRIS, este sitio opera bajo las siguientes pautas inquebrantables:

• La información que publicamos respecto a nuestros tratamientos, horarios y promociones es fehaciente, transparente y regularmente mantenida al día.
• Los resultados en odontología pueden depender de diversas variables particulares orgánicas, por lo cual se evita realizar promesas de curaciones infalibles o resultados cien por cien garantizados aplicados indistintamente para cualquier persona u organismo humano.
• Las cotizaciones o precios manifestados deben ser concebidos como de referencia o partir-de. El arancel exacto será estructurado tras una minuciosa evaluación presencial clínica.

9. Limitación de Responsabilidad

El consultorio odontológico excluye, en la medida y grado permitidos por la ley natural y legislativa, responder ante los daños o inconvenientes que puedan emanarse colateralmente por el uso indebido o malicioso del portal provocado por terceras personas y piratería. Nos eximimos asimismo de situaciones fuera del alcance operativo, tal como la caída de servidores globales (Hosting), interrupciones repentinas de la plataforma Meta Inc. (WhatsApp), intermitencias del proveedor de red u obras de mantenimiento obligatorias.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos, en caso de disonancia intelectual o querella formal, quedan sujetos a las leyes que en materia rigen actualmente dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Ante los casos de reclamaciones que no puedan solucionarse amigablemente, ambas facciones se someten explícitamente y sin reserva a la jurisdicción de los tribunales correspondientes de Toluca-Metepec, Estado de México, renunciando de ante mano a fueros que a futuro pudieran ser apelados respecto al lugar de procedencia del visitante.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Esta administración técnica y jurídica puede en cualquier momento y bajo potestad plena efectuar renovaciones del contenido de este mismo instrumento de navegación. Tales alteraciones formales tendrán notificación oficializada a nuestros usuarios y pacientes habituales publicándose debidamente en la pantalla de entrada del sitio. Toda persona que mantenga constancia consultiva o interactiva presencial a través de los sub-directorios del portal consiente y concuerda solidariamente que acepta las modernizaciones aquí registradas.

12. Datos de Contacto para Dudas Legales

Si usted sostiene dudas referidas al funcionamiento o condiciones de servicio, requerimos su apreciable correspondencia por las siguientes vías disponibles para usted:

• Nombre completo del Titular: Dra. Elena Valles Ortíz
• Nombre del Consultorio: Sonrisa Perfecta Dental / Dra. Elena Valles
• Dirección Física Completa: C.C. Plaza Bellavista, Metepec, Estado de México, CP 52140
• Correo Electrónico Oficial: contacto@dentista.deceroaia.com.mx
• WhatsApp / Teléfono de Comunicación: 722 153 9042 / +52 55 1324 5143
• Fecha de entrada en vigor de los lineamientos: 10 de Abril de 2026.